PELAYANAN ADMINISTRASI KARTU TANDA PENDUDUK PADA KANTOR KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN KOLAKA
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Proses Pelayanan Administrasi Kartu Tanda Penduduk pada Kantor Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Kolaka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana proses pelayanan administrasi Kartu Tanda penduduk pada Kantor Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Kolaka.
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan tipe penelitian deskriptif yaitu memberikan gambaran tentang pelayanan administrasi Kartu Tanda Penduduk. Adapun jenis data yang didapatkan yaitu berupa data primer diperoleh melalui pengamatan langsung (observasi), kuisioner, wawancara dan data sekunder diperoleh dan literatur-literatur serta dokumen-dokumen yang berhubungan dengan penulisan skripsi ini, sedangkan analisa datab statistik deskriptif dengan menggunakan tabel distribusi frekwensi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa proses pelayanan administrasi Kartu Tanda Penduduk pada Kantor Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Kolaka sudah baik. Hal ini disebabkan adanya sosialisasi yang baik serta menjadikan aturan sebagai acuan demi kelancaran kerja ditemukan berdasarkan pengamatan antara lain : (1) Masyarkat sudah memenuhi persyaratan yang telah ditetapkan; (2) Keadilan petugas dalam memberikan pelayanan; (3) Banyaknya petugas pelayanan yang disediakan.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
References
Admosodirjo.1993. Prosedur Penelitian suatu Pendekatan Praktek. Jakarta:Rineke Cipta.
Dwigh Waldo (1985) The Study of Publik Administration. Bandung: Alfabetha.
Gafur .2005. Pelayanan Dalam Teory Life Cycle Theory Of Leadership (LCTIJ). Jakarta: Bumi Aksara.
Herbert A.Simon. 2002 . Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Cetakan keenam. Jakarta: Bumi Aksara.
John M.Pfiffner. 2002. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Cetakan keenam. Jakarta: Bumi Aksara.
Kepmen PAN Nomor 25 tahun 2004 tentang Definisi Pelayanan Publik
Kepmen Pemberdayaan Aparatur Negara Nomor : 58 tahun 2000 Tentang Kriteria Pelayanan Administrasi.
-------- Nomor : 81 Tahun 1993 Kriteria Pelayanan Administrasi.
Kepmen Nomor : 150 tahun 1998, Tentang Pedoman Organisasi Tata Kerja Dinas Pendaftaran Penduduk serta diberlakukannya UU Nomor 20 Tahun 1999, Peruri 1998.
Munir. 1985:52. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia Life Cycle Theory Of Leadership (LCTIJ); Bumi Aksara, Jakarta.
Peraturan Daerah Kabupaten Sinjai Nomor 16 Tahun 2001 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Kantor Kependudukan da Catatan Sipil Kabupaten kolaka.
Peraturan Pemerintah Nomor 31 Tahun 1998 Tentang Penyerahan Sebagian Urusan di Bidang Penyelenggaraan Penduduk kepada Daerah, Peruri 1998.
Sugiyono (2003) Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabetha.
---------- (2006:2) Administrasi. Jakarta: Gunung Agung.
Siagian P.Sondang .1981. Filsafat Administrasi. Jakarta: Gunung Agung.
---------- (2006:2) Administrasi. Jakarta, PT. Toko Gunung Agung.
The Liang Gie (2000) Administrasi Perkantoran Modern. Liberty, Yogyakarta.
Undang-Undang Nomor 22 Tahun 1999 tentang Pembentukan Kantor Kependudukan dan Catatan Sipil.
Usman, (2003) Metodologi Penelitian Pendidikan dan Sosial. Gunung Persada Press (GP Prees)