SUKARMAN, S. 2014. ANALISIS KINERJA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI DASAR PERENCANAN PEMBANGUNAN DAERAH. Jurnal Ilmiah Administrasita’. 4, 1 (Jun. 2014), 13–25. DOI:https://doi.org/10.47030/administrasita.v4i1.70.