SUKARMAN, S. (2014). ANALISIS KINERJA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI DASAR PERENCANAN PEMBANGUNAN DAERAH. Jurnal Ilmiah Administrasita’, 4(1), 13–25. https://doi.org/10.47030/administrasita.v4i1.70