SUKARMAN, SUKARMAN. 2014. “ANALISIS KINERJA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI DASAR PERENCANAN PEMBANGUNAN DAERAH”. Jurnal Ilmiah Administrasita’ 4 (1):13-25. https://doi.org/10.47030/administrasita.v4i1.70.