SUKARMAN, S. (2014) “ANALISIS KINERJA KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI DASAR PERENCANAN PEMBANGUNAN DAERAH”, Jurnal Ilmiah Administrasita’, 4(1), pp. 13–25. doi: 10.47030/administrasita.v4i1.70.