IMPLEMENTASI PELAYANAN PUBLIK BERBASIS APLIKASI LAIKA DI KELURAHAN TOBUUHA KECAMATAN PUUWATU KOTA KENDARI
Article Sidebar
Pelayanan Berbasis LAIKA
Main Article Content
Abstract
Tujuan Penelitian ini berdasarkan rumusan masalah, maka tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kemudahan pelayanan publik dengan mengguunakan aplikasi LAIKA di Kelurahan Tobuuha Kecamatan Puuwatu Kota Kendari. mengetahui faktor pendukung dan penghambat dalam implementasi pelayanan publik berbasis aplikasi LAIKA di Kelurahan Tobuuha Kecamatan Puuwatu Kota Kendari. Dalam penelitian ini digunakan penelitian kualitatif deskriptif yang memusatkan pada satu objek tertentu, dimana prosedur penelitian ini akan menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang yang diamati. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik pengumpulan data pedoman wawancara dan analisis dokumen.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi LAIKA sebagai aplikasi untuk meningkatkan pelayanan publik di Kelurahaan Tobuuha, dalam pelaksanannya sudah memenuhi indikator pelayanan publik yakni; transparansi, partisipasi dan efisiensi meskipun belum maksimal,aplikasi ini sudah dapat memberikan kemudahan dengan pelayanan yang tepat waktu,tidak memiliki biaya (gratis), dan prosedur yang tidak berbelit-belit sehingga memberikan kemudahan kepada pemerintah kelurahaan dan masyarakat Kelurahaan Tobuuha. Implementasi aplikasi Laika di Kelurahaan Tobuhaa sangat terbantu dengan pelayanan baik,dimana petugas piket LAIKA melayani dengan ramah pada saat menyampaikan informasi secara transparan dan tanpa adanya biaya proses pengurusan surat keterangan/izin termasuk sangat cepat dengan menggunakan aplikasi LAIKA ini, sehingga masyarakat tidak perlu lagi menunggu lama.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
References
DAFTARPUSTAKA
Arum Sari, Kusuma Dewi; Winarno, Wahyu Agus. (2015). Implementasi E-Government System DalamUpayaPeningkatan Clean And Good Governancedi Indonesia. Jurnal Ekonomi Akuntansi dan Manajemen, [S.l.], v. 11, n. 1, feb. 2015. ISSN 2459-9816. Available at: <https://jurnal.unej.ac.id/index.php/JEAM/article/view/1192>. Date accessed: 29 oct. 2022.
Dash, Satyabrata (2016). e-Governance paradigm using cloud infrastructure: benefits and challenges.
Edward, George. C.1980. Implementing Public Policy. Washington D.C: Congressional Quarterly Inc.
Forman, M (2005). Using It to Transform the Effectiveness and Effeciency of Governement Journal e-Governemnt and Information Technology, page 27.
Hardiyansyah, H. (2018). KualitasPelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. Gava Media.
https://laika.kendarkota.go.id/
Ibrahim, Amin. 2008. Teori dan KonsepPelayanan Publik Serta Implementasinya. Jakarta: Mandar Maju
Indrajit, Richardus Eko. (2002). Electronic Government, Strategi Pembangunan dan PengembanganSistemPelayanan Publik BerbasisTeknologi Digital, Andi Offset, Yogyakarta.
Junaidi. (2005). E-Government DalamBingkai Reformasi Administrasi Publik Menjadi Good Governance. JurnalKebijakan dan Administrasi Publik, Volume 9 No.1 Mei 2005.
Kese, J (2010). PerencanaanStrategisSistemInformasi (SI) Pada PemerintahKabupaten Timor Tengah Selatan. Tesis, Universitas Gadjah Mada.
Lindblom, Charles. 1986. Proses PenetapanKebijakan Publik. EdisiKedua. Jakarta: Airlangga.
Mick Moore. 1993.Declining to Learn From the East? The World Bank on „Governance and Development‟, Institute of Development Studies
Miftah Thoha, Perspektif Perilaku Birokrasi, Rajawali, Jakarta, 1991, h.176
Miles, Mathew B., dan A. Michael Huberman. 1994. An Expanded Sourcebook:
Moleong, L.J. (2011). MetodologiPenelitianKualitatifEdisiRevisi. Bandung: PT. RemajaRosdakarya.
Mulyono, Agus. 2009. SistemInformasiKonsep dan Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Mustari, N. 2015. PemahamanKebijakan Publik: formulasi, implementasi&evaluasikebijakanpublik (Anwar (ed.)). PT LeutikaNouvalitera.
Nasution, M. N. (2004). Manajemen Jasa Terpadu : Total Service Management. PT. Ghalia Indonesia.
Pasolong, H. (2008). TeoriAdministrasi Publik, Alfabeta. Bandung.
Poerwadarminta, W. J. S., KamusUmum Bahasa Indonesia, Balai Pustaka, Jakarta. 1999, h.571
Qualitative Data Analysis. London: Sage Publications.
Ratminto, Atik Septi Winarsih. 2007. ManajemenPelayanan, Pustaka Pelajar, Yogyakarta, 2007
Retnowati, NurcahyaniDewi; Retnowati, Daru. (2008). Peranan E-Government DalamRangkaMewujudkan Good Governance Bagi Masyarakat. Seminar Nasional Informatika (Yogyakarta: UPN “Veteran”).
Salman, S., Arifin, Z., & Hasdinawati, H. (2023). Efektivitas Sistem Transaksi Non Tunai dalam Layanan Parawisata di Kabupaten Sinjai. Journal of Government Science Studies, 2(1), 45-50.
Sinambela, Lijan Poltak. 2008. Reformasi Pelayanan Publik, Teori, Kebijakan, dan Implementasi. BumiAksara, Jakarta.
Sondang P. Siagian, Kerangka Dasar IlmuAdministrasi, RinekaCipta, Jakarta, 2001, h.128
Sunggono, Bambang. 2004. Hukum dan Kebijakan Publik. Jakarta: SinarGrafika.
Susartono. (2006). E-Government di Indonesia. JurnalIlmuAdministrasi Publik UNS, Volume 2 No.1 April 2006.
Tjiptono, F. (2000). Manajemenjasa. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Tjokroamidjojo, Bintoro dan Mustopadidjaja, AR. 1988. Elemen-ElemenSistemKebijakan Publik. Jakarta : Gunung Agung.
Weill, Peter, W.Ross, Jeanne, 2004, IT Governance: How Top Performers Managed IT Decision Rights for Superior Results, Boston Massachusetts, Harvard Business School Press.
Winarno, Budi. 2008. Kebijakan Publik Teori dan Proses. Jakarta. PT Buku Kita
World Bank. (2002). New Economy Sector Study, Electronic Government and Governance: Lesson for Argentina.
Zainal, A. S. (2019). Layak Huni Yang BerbasisEkologi, Informasi dan Teknologi. page 10-19.
Zainal, A. S. (2019). Layak Huni Yang BerbasisEkologi, Informasi Dan Teknologi. 10–19.