Fitrawati 2013. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, NILAI PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA NIAT BELI. Jurnal Ilmiah Administrasita’. 2, 2 (Feb. 2013), 1–4. DOI:https://doi.org/10.47030/administrasita.v2i2.207.